作者: 胡德光 來源: 菏澤日報 發表時間： 2025-09-12 09:34
近日，單縣中心醫院社會工作辦公室與安寧療護團隊攜手，開展了一場以“愛，比生命更長”為主題的生命教育活動，推廣人文療護理念；在定陶區人民醫院，醫務社會工作站組織起暖心的“病友交流會”，助力患者重建信心，用實際行動傳遞溫暖與力量……
去年以來，市委社會工作部立足本地實際，聚焦醫務社會工作發展中“誰來管、誰來做、如何持續”等關鍵問題，以機制建設夯實基礎、以人才培養為核心抓手、以政策支持為持續動力，系統推動醫務社會工作走向規范化、專業化，讓醫療服務在精準施策中傳遞人文溫度。
健全工作機制，筑牢發展“壓艙石”
機制建設是推動醫務社工發展的基石。我市將其作為首要任務，著力破解“誰來管、怎么管”的難題。
市委社會工作部聯合市衛健委，深入全市調研醫務社工發展現狀與瓶頸，共同制定《菏澤市推進醫務社會工作發展實施方案》，明確時間表、路線圖和責任鏈，為全市醫務社會工作的開展提供了精準政策指引。
在此基礎上，我市選取19家不同類型、層級的醫院作為首批試點單位，涵蓋省屬、市屬、縣屬及公立、民辦等多種類型，鼓勵其大膽探索、差異化發展，形成可復制、可推廣的實踐經驗。目前，試點醫院已設立醫務社會工作部或專門辦公室，并配備管理人員，真正實現“院院有機構、事事有人管”。值得關注的是，單縣率先在縣級衛健局及所屬醫院設立醫務社會工作辦公室，并落實編制、增設崗位，實現了管理有機構、落實有人員、工作有陣地，為醫務社工服務落地生根提供了堅實的組織保障。
創新培養模式，打造專業“主力軍”
有了機制保障，人才隊伍的專業化建設成為推進醫務社工發展的關鍵。我市將這一點視為生命線，著力解決“誰來做、做得好”的問題。
去年年底，我市舉辦全省首個醫務社會工作專題培訓班，邀請知名專家學者和資深實務工作者授課，重點圍繞醫患糾紛調解、重癥患者心理干預等核心場景開展實操教學。學員們紛紛表示，通過這次培訓，更加深刻認識到發展醫務社工和志愿服務是改善醫療服務、彰顯人文關懷、促進醫患和諧的務實舉措。
此外，我市還組織部分試點醫院骨干赴國內頂尖醫療機構及社工專業強校實地考察，系統學習先進地區在管理架構、服務流程、學科融合等方面的成熟經驗，推進其本土化轉化，形成可持續提升路徑。
優化發展環境，激發內生“動力源”
機制與人才并進的同時，如何實現可持續激勵成為新的課題。我市積極探索構建可持續的政策支持與激勵體系，著力應對“如何持續、怎樣激勵”的挑戰。
我市建立了“黨委社會工作部統籌協調，衛健、組織、編辦、人社等部門分工協作”的聯動機制，定期召開座談會，共同破解醫務社工在崗位設置、編制保障、職稱晉升、薪酬待遇、職業發展等方面的核心難題，形成“問題共商、責任共擔、資源共享”的協作格局。
在政策落實層面，探索將醫務社工納入專業技術人員管理序列，拓寬職業發展通道，建立多維度考核體系，并將評價結果與評優評先、績效分配掛鉤。魯西新區曹州醫院構建“1+4”制度體系，以市級實施方案為核心，配套制定考核激勵、志愿者管理、需求評估和多學科協作四項制度，實現“有章可循、有規可依”，有效調動人員積極性。
在資源整合方面，搭建“政府引導、醫院聯動、社會參與”的平臺，積極引入慈善組織、公益基金、企業捐助和志愿者力量，構建“醫務社工+志愿者”聯動服務模式。曹縣人民醫院常年持續開展“仁愛守望·導醫365”門診志愿服務活動，已讓超160萬名患者在就醫的“最后一米”感受到了溫暖與尊嚴，成為區域乃至行業內的優秀標桿。
推動服務從院內延伸至社區康復、居家照護、心理隨訪等領域，聯合社區衛生服務中心、養老機構建立“院—社—家”銜接機制。牡丹區組織鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心的社工與貧困病患進行精準對接，建立健康檔案17739份，全面掌握他們的健康狀況和醫療需求，為患者提供基本的醫療檢查、健康指導和用藥提醒等服務34351次，既擴大服務覆蓋面，也拓展了醫務社工的職業實踐路徑，增強職業吸引力與發展持續性。
通過機制、人才、政策三輪驅動，我市正在走出一條貼合實際、富有溫度的醫務社工發展新路徑。 記者 胡德光
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