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□牡丹晚報(bào)全媒體記者 武霈 陳淑婭

“夏天跑一趟醫(yī)院太受罪了，我剛做完手術(shù)三個(gè)月，身體很虛弱，上三層樓得歇兩回，自從有了‘網(wǎng)約護(hù)士’，我不用出門(mén)也能享受到醫(yī)院專(zhuān)業(yè)人員的護(hù)理服務(wù)，省了不少事，很滿(mǎn)意！”7月20日，家住南華康城小區(qū)的孟先生笑著對(duì)“網(wǎng)約護(hù)士”劉金豎起大拇指。

“網(wǎng)約護(hù)士”是菏澤市牡丹人民醫(yī)院專(zhuān)門(mén)為出院患者或罹患疾病且行動(dòng)不便的特殊人群提供的護(hù)理服務(wù)。患者只需在家中用手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，醫(yī)院就會(huì)派出專(zhuān)業(yè)對(duì)口的護(hù)士來(lái)家中進(jìn)行護(hù)理，如PICC導(dǎo)管的維護(hù)，傷口造口的換藥，胃管、尿管的更換，母嬰護(hù)理，中醫(yī)護(hù)理等。

一鍵預(yù)約，護(hù)士上門(mén)護(hù)理

“您好，我是菏澤市牡丹人民醫(yī)院PICC門(mén)診的專(zhuān)科護(hù)士劉金，是您在我們醫(yī)院下單的PICC導(dǎo)管維護(hù)嗎？”7月20日10點(diǎn)30分，劉金在菏澤市牡丹人民醫(yī)院腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)侯娟的陪伴下敲響了患者孟先生的家門(mén)，她們身穿護(hù)士服，手里拎著醫(yī)療箱，上門(mén)為孟先生提供醫(yī)療服務(wù)。

今年55歲的孟先生患有結(jié)腸腫瘤，三個(gè)月前進(jìn)行了手術(shù)。術(shù)后，胳膊上留有PICC靜脈置管，需要一個(gè)星期進(jìn)行一次沖管和換膜。

“每個(gè)星期我都需要去醫(yī)院進(jìn)行PICC導(dǎo)管護(hù)理，去醫(yī)院對(duì)我來(lái)說(shuō)很受罪，身體本來(lái)就虛弱，目前處于休養(yǎng)階段，現(xiàn)在上三層樓梯就得歇兩回。”孟先生說(shuō)，他每次去醫(yī)院都需要女兒的陪伴，而女兒的孩子太小，所以每次去醫(yī)院，女兒得一邊攙扶著他，一邊抱著孩子，特別麻煩。

自從知道菏澤市牡丹人民醫(yī)院推出了“網(wǎng)約護(hù)士”這項(xiàng)服務(wù)后，他和女兒就輕松多了，這已經(jīng)是他第二次叫“網(wǎng)約護(hù)士”上門(mén)了。

“方便，服務(wù)態(tài)度也好，手法很溫和，第一次上門(mén)護(hù)理后，爸爸很滿(mǎn)意，于是我們第二次也選擇了上門(mén)護(hù)理。雖然上門(mén)護(hù)理的價(jià)格比我們?nèi)メt(yī)院貴一些，但很省事，這么熱的天也不用折騰老人和孩子了，而且這個(gè)價(jià)格也只是在外面吃一頓飯的錢(qián)，我覺(jué)得很值！”孟先生的女兒說(shuō)。

悉心護(hù)理，患者點(diǎn)贊

劉金到達(dá)孟先生家后，戴上口罩，打開(kāi)醫(yī)療箱，把隔離墊鋪在桌子上，將所需要的醫(yī)療用品排放整齊后，開(kāi)始進(jìn)行手部消毒。接著核對(duì)孟先生的維護(hù)手冊(cè)，確認(rèn)手臂是否出現(xiàn)水腫，一切工作準(zhǔn)備就緒，劉金再次手部消毒后，戴上無(wú)菌外科手套進(jìn)行操作。

“孟叔叔，導(dǎo)管已經(jīng)維護(hù)完畢了，置管的手臂不要提重物，睡覺(jué)的時(shí)候不要完全壓到置管的上肢，每天要鍛煉，握200次左右功能球，要觀(guān)察穿刺點(diǎn)是否有出血、滲液的情況，貼膜是否有卷邊、松動(dòng)，如果有的話(huà)聯(lián)系我們，及時(shí)更換貼膜。”10多分鐘后導(dǎo)管維護(hù)完畢，劉金囑咐孟先生注意事項(xiàng)。

臨出門(mén)前，劉金將醫(yī)療垃圾裝入黃色的醫(yī)療垃圾專(zhuān)用回收袋中，“這個(gè)袋子可不能隨便扔，我們要帶回醫(yī)院，投放到專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療垃圾回收處。”

孟先生和女兒都十分滿(mǎn)意，就在手機(jī)上對(duì)劉金的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)：“劉護(hù)士很有耐心、專(zhuān)業(yè)，上門(mén)服務(wù)方便了患者。”

“我從事護(hù)理工作12年，2016年考取山東省‘PICC’專(zhuān)科護(hù)士合格證書(shū)，自菏澤市牡丹人民醫(yī)院PICC門(mén)診成立以來(lái)，我們就開(kāi)展了‘護(hù)理網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)’，經(jīng)醫(yī)院的嚴(yán)格培訓(xùn)考核，我成為一名合格的‘網(wǎng)約護(hù)士’。上門(mén)服務(wù)既照顧了行動(dòng)不便的患者，又體現(xiàn)了護(hù)士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值，讓工作更有成就感。”劉金說(shuō)。

嚴(yán)格培訓(xùn)+考核，利用空閑時(shí)間進(jìn)行服務(wù)

醫(yī)院為何會(huì)開(kāi)通“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)？成為“網(wǎng)約護(hù)士”需具備什么條件？怎么保障“網(wǎng)約護(hù)士”的安全呢？

菏澤市牡丹人民醫(yī)院護(hù)理部主任李萍解答了記者的疑問(wèn)。

“其實(shí)早在幾年前，我們醫(yī)院有一個(gè)患者微信群，行動(dòng)不便的患者會(huì)在微信群預(yù)約護(hù)士上門(mén)服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)隨著老齡化、失能老人以及慢性病患者數(shù)量的增加，越來(lái)越多的患者希望有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)從院內(nèi)延伸到院外，考慮到更多患者的需求，今年7月份，我們醫(yī)院就開(kāi)展了‘互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)’。”李萍說(shuō)。

據(jù)介紹，目前菏澤市牡丹人民醫(yī)院共有800余名護(hù)士，想成為“網(wǎng)約護(hù)士”不但要通過(guò)嚴(yán)格、專(zhuān)業(yè)崗前培訓(xùn)且考核合格，還要具有五年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)和護(hù)師以上技術(shù)職稱(chēng)，并具備標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的“線(xiàn)下”護(hù)理服務(wù)能力，最終篩選出200名具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的護(hù)士成為“網(wǎng)約護(hù)士”。

“自從‘網(wǎng)約護(hù)士’項(xiàng)目開(kāi)通以來(lái)，我們已經(jīng)接單多例，獲得了家屬的好評(píng)，在做好本職工作的前提下，護(hù)士利用休息時(shí)間做好上門(mén)服務(wù)，讓更多的患者受益，也是我們最大的心愿。”菏澤市牡丹人民醫(yī)院腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)侯娟說(shuō)。

患者可以通過(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào)直接點(diǎn)擊“網(wǎng)約護(hù)士”進(jìn)行預(yù)約下單，醫(yī)院可以根據(jù)患者需求，派選對(duì)口、專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的護(hù)士接單上門(mén)。在護(hù)士接單的那一刻起，平臺(tái)上就為護(hù)士購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，還可以追蹤其定位和行蹤，同時(shí)借助智能化的設(shè)備，還可以對(duì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行全流程監(jiān)管。

隨后，牡丹晚報(bào)全媒體記者從醫(yī)院微信公眾號(hào)上看到，“網(wǎng)約護(hù)士”的項(xiàng)目非常多，其中專(zhuān)科護(hù)理39項(xiàng)、母嬰護(hù)理22項(xiàng)、康復(fù)中醫(yī)25項(xiàng)，價(jià)格在100至200余元不等。

生病就醫(yī)是正常流程，但對(duì)一些特殊群體來(lái)說(shuō)，出門(mén)卻異常艱難，有時(shí)甚至要求助120。而護(hù)士的移動(dòng)，輕松實(shí)現(xiàn)“患者少跑路，信息多跑路，護(hù)士到身邊”的延續(xù)護(hù)理模式，解決患者“急難愁盼”問(wèn)題，足不出戶(hù)就能享受到與醫(yī)院同質(zhì)化的護(hù)理服務(wù)。