作者: 來源: 新華網 發表時間： 2026-04-09 09:40
這兩年，演唱會的觀眾席里，鬢發斑白的老年人越來越多，他們揮舞熒光棒，跟隨臺上歌手唱響青春歲月里的老歌，也讓看演唱會不再是年輕人的專利。然而，當年輕人輕車熟路地打開大麥、貓眼等票務平臺，選座、支付一氣呵成時，老年人的購票起點卻往往出現在短視頻平臺上。短視頻平臺開放的售票功能，讓老年人享受到指尖上的便捷，卻也帶來了對他們耐心與辨識力的雙重考驗，其潛藏的煩瑣流程與消費風險，亟待被看見與解決。
■新現象 短視頻平臺成老年人購票入口
3月中旬，周華健2026《少年的奇幻之旅3.0》巡回演唱會北京站官宣，“60后”王小平從女兒那里得知了這個消息。“去體育館能買票吧？這樣比較靠譜。”這是許多老年人的第一反應——購票，去劇場窗口。大麥、貓眼這些票務平臺，他們沒接觸過；而大型演唱會要求的實名制購票，第一輪開票、第二輪開票和回流票的時間節點，“預售”“搶先購”……他們更是陌生。
短視頻平臺上鮮活的現場視頻、歌手的片段剪輯，讓演出內容成功“破圈”，觸達傳統宣發模式難以覆蓋的老年群體。于是，“幫爸媽買演唱會票”升級入列“新二十四孝”。在刀郎、鳳凰傳奇、劉德華、張學友等演唱會開票時，不少年輕人在社交平臺上開玩笑說，自己在“帶著全家的希望搶票”。
隨著一大批資深“國民級”歌手密集開唱，那些承載著一代人青春記憶的旋律，點燃了老年群體的觀演熱情。而那些不依賴兒女代購的老年人，短視頻平臺成為他們的重要購票“窗口”。
歌手馬健濤通過短視頻平臺走紅，《攙扶》一歌在無數中老年人的手機里循環播放。2025年，馬健濤開啟全國巡演，北京國際流行音樂周負責人王毅透露了一組數據：巡演從鄭州站啟動時，短視頻平臺的售票占比約為20%；到了武漢站，這一比例躍升至40%至50%；而當巡演至北京，超過半數的門票已從短視頻平臺售出。更值得注意的是，這場北京演出的觀眾中，50歲以上的人群占比超過了40%。
短視頻平臺已成為購票的新興渠道。目前，李宗盛、張韶涵等不少歌手在舉辦演唱會時，都在短視頻平臺開放了部分票源。演出行業從業者侯棟指出了背后的邏輯差異，“傳統票務平臺是‘人找票’，觀眾有明確需求才會主動搜索，而短視頻平臺是‘票找人’。”在他看來，短視頻平臺基于用戶興趣、地理位置等大數據，將演出內容精準推送至潛在觀眾眼前，形成了一個巨大的流量循環。
■新流程 下單到進場遭遇多重“關卡”
短視頻平臺售賣演出票的主流模式，是作為傳統票務平臺的分銷渠道。售票方式的不同，導致了實際使用中一系列煩瑣流程的出現。
目前，短視頻平臺售票多在團購頻道上架。主辦方在平臺提交資質后，通過店鋪“上架”演出票。對觀眾而言，可以簡單理解為購買的是一張需要核銷的“團購券”，看演出時再去現場核銷。雖然目前一些售票商家已通過接入小程序，實現了在線選座，但對于不少劇場演出而言，這一功能仍未普及。“通過小程序實現在線選座，需要額外支付一筆傭金，不少主辦方出于成本考慮沒有選擇這樣做。”侯棟坦言，“這也說明，當前的短視頻購票形式仍有很大的發展和規范空間。”
對于那些未實現在線選座的演出，觀眾在短視頻平臺購票后，會獲得一個二維碼，需在演出當天憑二維碼到現場核驗，并換取紙質票，直到換票那一刻，才能知曉自己的座位號。這就意味著，觀眾必須經歷“線上購票——線下排隊換票——再排隊入場”的多重環節。對于不熟悉智能手機操作、腿腳可能不便的老年觀眾而言，這個過程無疑增加了進場的時長和體力消耗。
面對這一現狀，主辦方也在摸索中積累經驗。王毅分享了他們的經驗，為了讓老年觀眾順利觀演，他們會通過官方賬號，推送非常詳細的觀演須知，用醒目的圖片形式告知觀眾當天的天氣、適宜穿著的衣物。“在演出現場，我們也出動大量工作人員和志愿者進行指導。同時設置清晰的指示牌，利用大型易拉寶和海報，標明換票點位置，指示牌上的字號，都會考慮到老年人的閱讀需求。”
■新問題 暗藏風險莫讓維權成難題
指尖上的便捷背后暗藏消費風險，一旦落入消費陷阱，老年人可能面臨更棘手的維權難題。
短視頻平臺上的購票渠道魚龍混雜，既有官方旗艦店，也有大量“達人”“主播”的帶貨直播間。經過層層跳轉，鏈接可能指向不同的商家，非常考驗消費者的甄別能力。侯棟曾發現，有人用“模仿秀”冒充正版演出，“掛羊頭賣狗肉”的情況曾有發生，出現問題后找帶貨“達人”也很難實現維權。
親子類演出也成為重災區。“比如都是《白雪公主》的演出，有的是臨時‘水團’，但短視頻的宣傳畫面拼接得很好，家長為孩子買票時，往往容易被視頻‘說服’，結果造成了損失。”侯棟說。平臺要求必須持有營業性演出許可資質才能上架演出票，監管力度不斷加強，但“李鬼”仍未絕跡。他建議，購票時應優先選擇帶有演藝團體“官方認證”標識或“官方合作”“官方直售”標識的直播間和商家。對于宣稱有熱門演唱會“補票”“加售”渠道的賬號，要格外注意甄別。
短視頻平臺開放的購票渠道，為老年人打開了一扇通往觀演的大門，但對于這一群體而言，購票只是他們享受文化消費的“第一步”。這一步的便利與安全，直接決定了他們是否愿意邁出下一步。這不僅需要演出行業加強自律，優化購票和核驗流程，更需要平臺方與監管部門攜手，進一步規范票務市場，加強對虛假宣傳和消費陷阱的打擊力度，讓老年朋友在便捷與安心中，從容享受文化生活。記者 韓軒
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