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中國菏澤網(wǎng)消息 （記者 王燕 通訊員 李孟妍 丁慧穎）日前，記者從菏澤市公共資源交易中心獲悉，今年以來，“菏正易”志愿服務(wù)隊立足公共資源交易職能，秉持“對標(biāo)一流、開拓創(chuàng)新、規(guī)范服務(wù)”的理念，扎實開展各類志愿服務(wù)活動，為優(yōu)化全市公共資源交易環(huán)境、提升政府采購服務(wù)質(zhì)效貢獻志愿力量。

聚焦精準(zhǔn)賦能，筑牢服務(wù)根基。服務(wù)隊堅持問題導(dǎo)向，組建專業(yè)服務(wù)小組，精準(zhǔn)梳理各項業(yè)務(wù)的政策法規(guī)、操作流程與關(guān)鍵節(jié)點，通過“一對一”咨詢、現(xiàn)場講解、案例剖析等方式，詳細解讀交易規(guī)則與操作規(guī)范。一季度累計開展政策宣講、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等活動30余次，有效提升服務(wù)對象業(yè)務(wù)辦理能力，為各項工作規(guī)范有序推進筑牢基礎(chǔ)。

強化擔(dān)當(dāng)作為，提升服務(wù)質(zhì)效。服務(wù)隊主動前移服務(wù)端口，全程跟進重點項目，對預(yù)算高、時間緊的重點項目，安排專人全程對接，利用下班及周末時間，協(xié)助辦理招標(biāo)手續(xù)、場地預(yù)約等工作，確保項目如期推進。聚焦項目進場交易全流程，提供前置輔導(dǎo)、資料核查、系統(tǒng)指引等一站式服務(wù)，及時化解辦事堵點痛點，助力多項市級重點采購、土地及國有產(chǎn)權(quán)交易項目順利落地。

深化便民舉措，傳遞服務(wù)溫度。服務(wù)隊在各類業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場，安排服務(wù)人員主動對接，提供流程指引、資料核對、線上操作協(xié)助等便民服務(wù)。針對高頻咨詢問題、易錯填報環(huán)節(jié)開展精準(zhǔn)答疑，手把手指導(dǎo)完成相關(guān)操作。推行上門服務(wù)、延時服務(wù)，簡化辦事流程、提高辦事效率，同時做好現(xiàn)場秩序維護、便民物資供給等工作，讓服務(wù)對象感受到高效、規(guī)范、暖心的服務(wù)體驗，樹立了“菏正易”志愿服務(wù)良好形象。