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記者 敏靜

近日，菏澤永恒熱力有限公司一位工作人員跳進(jìn)齊腰深的水坑內(nèi)搶修漏水管網(wǎng)的視頻在網(wǎng)絡(luò)上被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。為了保障市民溫暖過(guò)冬，進(jìn)入供暖季后，每一位“熱力人”都堅(jiān)守在自己的工作崗位上，努力當(dāng)好用暖戶(hù)的“守護(hù)神”，贏得了市民的欽佩和贊譽(yù)。

“熱力人”跳入基坑搶修獲市民稱(chēng)贊

11月13日下午，牡丹晚報(bào)全媒體記者來(lái)到菏澤花城小區(qū)，在24號(hào)樓1單元門(mén)前的施工現(xiàn)場(chǎng)，見(jiàn)到了視頻中的主人公——菏澤永恒熱力有限公司運(yùn)行管理四部部長(zhǎng)馬成喜，此時(shí)的他正在檢查漏水管網(wǎng)。當(dāng)牡丹晚報(bào)全媒體記者提及網(wǎng)路上的那段視頻時(shí)，馬成喜不好意思地說(shuō)：“那是小區(qū)居民拍攝的一段視頻，后來(lái)被發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上。”

據(jù)馬成喜回憶，11月8日，他接到了公司提前為用暖戶(hù)供暖的通知，并對(duì)自己管轄范圍的小區(qū)進(jìn)行管網(wǎng)提溫。次日16時(shí)，菏澤花城小區(qū)管理員與他取得聯(lián)系，告知該小區(qū)一級(jí)管網(wǎng)出現(xiàn)了嚴(yán)重漏水現(xiàn)象，馬成喜立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，只見(jiàn)漏水點(diǎn)噴出了半米高的水柱，附近已經(jīng)出現(xiàn)大量積水。

來(lái)不及多想，馬成喜就跳進(jìn)了及腰深的水坑內(nèi)，摸索著關(guān)閉基坑內(nèi)的閥門(mén)。隨后，他與其他工作人員一起把坑內(nèi)的水抽干凈，并及時(shí)維修漏點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)熱力公司數(shù)位工作人員的共同努力，僅用了4個(gè)小時(shí)的時(shí)間，漏水管道就搶修完畢，并于當(dāng)晚8時(shí)許恢復(fù)了該小區(qū)的正常供暖。

“跳進(jìn)水坑的時(shí)候什么也沒(méi)想，直到問(wèn)題解決完我才感覺(jué)到冷。”馬成喜告訴牡丹晚報(bào)全媒體記者，他分管35個(gè)小區(qū)、37個(gè)換熱站，在他的心里，居民正常用暖始終排在第一位。

加裝關(guān)閉閥，維修漏水點(diǎn)不影響其他單元樓居民用暖

在菏澤花城小區(qū)采訪(fǎng)中，牡丹晚報(bào)全媒體記者了解到，該小區(qū)是用暖10年的老舊小區(qū)，管道脆弱、老化，一旦外界壓力過(guò)大、過(guò)小或者溫度提升過(guò)高、過(guò)快時(shí)，都有可能造成管道漏水。

11月13日10時(shí)許，該小區(qū)管理員在換熱站巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)額定壓力不正常，隨后，他們對(duì)小區(qū)的每個(gè)角落逐一進(jìn)行巡查。當(dāng)巡查至該小區(qū)24號(hào)樓1單元門(mén)前時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)地面存有積水，漏水點(diǎn)基本可以確定，便立即關(guān)閉該單元樓的總閥門(mén)，并聯(lián)系施工隊(duì)伍對(duì)路面進(jìn)行破除，搶修漏水點(diǎn)。

牡丹晚報(bào)全媒體記者了解得知，該小區(qū)共有居民一千余戶(hù)，用暖居民800戶(hù)左右。之前，該小區(qū)沒(méi)有安裝單元樓的關(guān)閉閥，一旦有管網(wǎng)出現(xiàn)漏水的情況，整個(gè)小區(qū)用暖將被迫停止。為此，2019和2020年，該公司陸續(xù)為小區(qū)安裝了80余個(gè)關(guān)閉閥。如果在供暖的過(guò)程中，個(gè)別管網(wǎng)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，單獨(dú)關(guān)閉該單元樓的閥門(mén)，割除漏水點(diǎn)后更換全新的管道即可，在維修過(guò)程中，并不影響其他單元樓居民的正常用暖。

為了證實(shí)這一說(shuō)法，菏澤永恒熱力有限公司的工作人員帶領(lǐng)牡丹晚報(bào)全媒體記者來(lái)到了距離該漏水點(diǎn)不到10米的另一棟單元樓內(nèi)。在29號(hào)樓3單元303室馬先生的家中，牡丹晚報(bào)全媒體記者現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，結(jié)果顯示，該用戶(hù)家中的溫度為22度。

據(jù)馬先生介紹，該小區(qū)11月10日逐漸升溫，次日家中溫度明顯升高，還未正式供暖，室內(nèi)溫度已經(jīng)達(dá)標(biāo)，他非常滿(mǎn)意。

“提前5天供暖，我市今年的政策特別暖心，大家都非常滿(mǎn)意。”馬先生表示。

如氣堵、物堵，居民可放氣處理

據(jù)悉，自供暖以來(lái)，熱力公司每一位管理員都會(huì)按時(shí)巡查供暖管網(wǎng)，逐一為新繳費(fèi)的用暖戶(hù)開(kāi)啟入戶(hù)閥門(mén)，并處理大家反映的用暖問(wèn)題。

11月13日17時(shí)，在花城小區(qū)換熱站內(nèi)，管理員孔策還在認(rèn)真核查各項(xiàng)數(shù)據(jù)。一般情況下，他要工作至凌晨才能下班。“最近市民反映較為集中的是因氣堵、物堵造成家中暖氣不熱的問(wèn)題以及入戶(hù)管道漏水，或者是因?yàn)榕瘹馄匣斐傻穆┧F(xiàn)象。我們接到電話(huà)后及時(shí)入戶(hù)幫助他們放氣或做相應(yīng)的處理。”孔策告訴牡丹晚報(bào)全媒體記者，用暖戶(hù)家中出現(xiàn)氣堵或物堵時(shí)，管理員均可以免費(fèi)負(fù)責(zé)檢修，但是暖氣片或者閥門(mén)損壞時(shí)，需要由業(yè)主自己負(fù)責(zé)維修。

牡丹晚報(bào)全媒體記者從菏澤永恒熱力有限公司采訪(fǎng)獲悉，接到用戶(hù)的反映電話(huà)后，一般情況下，管理員3個(gè)小時(shí)內(nèi)即可入戶(hù)。

據(jù)了解，該公司每位管理員管理用暖戶(hù)2000余戶(hù)，由于供暖初期反映問(wèn)題較為集中、工作量大，如果用暖戶(hù)家中暖氣不熱，大家可以首先查看暖氣片閥門(mén)是否是開(kāi)啟狀態(tài)，并檢查暖氣片是否存在氣堵問(wèn)題，自行放氣處理即可。

提升室溫：清潔暖氣片，嚴(yán)禁放水

據(jù)菏澤永恒熱力有限公司相關(guān)工作人員介紹，為了達(dá)到良好的供暖效果，供熱前，用暖戶(hù)最好對(duì)暖氣片進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，不但要將暖氣片的周?chē)捅砻媲謇砀蓛簦遗瘹馄虚g的縫隙也不能放過(guò)。一般情況下，暖氣片加熱后，上面的灰塵會(huì)漂浮在空中，增加空氣中的灰塵含量，不利于人們的身體健康。

另外，用暖戶(hù)不要私自取用暖氣管道中的熱水。暖氣的熱量靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來(lái)實(shí)現(xiàn)，若取用暖氣水，極易造成供熱系統(tǒng)因缺水無(wú)法保證供熱，影響供熱效果，嚴(yán)重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學(xué)試劑，用于水的軟化和管道的保養(yǎng)，取暖氣水用于生活用水，會(huì)有害身體健康。

據(jù)悉，供暖期間，菏澤永恒熱力將加大巡查力度，應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍隨時(shí)待命，接線(xiàn)員24小時(shí)值班，全力保障2020-2021年供暖季安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。