作者: 武 霈 來源: 牡丹晚報 發表時間： 2020-11-12 10:07
□記者 武 霈
當前，隨著人口迅速老齡化，養老之困日益凸顯。相較于城市里各類養老資源的充裕，農村老人的養老形勢更加嚴峻，尤其是五保老人，沒有子女照顧，無論在生活上還是健康上都是養老難題。如何讓農村老人，尤其是五保老人“老有所依”，不少地區都在進行探索和實踐。近年來，“政府購買服務”這個新詞進入公眾的視野，為破解困境帶來了可能。今年以來，菏澤高新區就采取政府購買服務的方式，把服務送到了困難群眾的家門口，為800多名分散供養特困人員提供居家養老服務，打造出“沒有圍墻的養老院”。
上門提供服務，五保老人“養老不離家”
“你們又來了！最近俺身體不錯，多謝你們給體檢、照護，還麻煩你們給俺打掃衛生，真是太感謝了。”在菏澤高新區萬福辦事處鹿坊行政村，68歲的五保老人何永池看到居家養老服務中心的工作人員再次上門服務，激動地緊握著他們的雙手，一再表示感謝。
沒有老伴，又無兒無女的何永池，這么多年一直一個人過日子。前幾年他的身體還算硬朗，生活中沒遇到什么麻煩，可隨著年齡漸長，一些小毛病就出來了，血壓偏高、腰椎不太好，手腳也逐漸不利落了，有時候身體抱恙，需要人伺候時，只能靠他的侄子頂上來。可是，侄子畢竟有自己的家庭，而且居家照顧不方便就醫，看護也不夠專業。直到今年養老服務中心上門提供居家養老服務以后，這一現狀才得到改觀。
“大爺，最近身體感覺如何？我先給您量量血壓吧，一會再測測血糖。”工作人員的服務相當細致，結合上次的服務情況和老人的健康報告，逐項檢測、逐項記錄。
據高新區大成泓宇居家養老服務中心負責人李靜介紹，他們上門服務的分散供養特困人員分為3類：失能人員、半失能人員、正常能自理人員。根據評估不同，不同老人享受的服務標準不同，除了對他們進行健康管理、醫療看護外，在生活上，服務人員還要定期打掃衛生、定期為他們理發、洗腳、洗衣服、代購商品等。
“我們一般按照時長來計算，每來一次在老人家里服務大概一個多小時。生火做飯、更換燈泡、水管漏水……這些都是我們的服務內容。”李靜說，“這些服務由政府埋單，老人們無任何支出，切實享受到了實惠。”為此，一提起服務者和服務項目，何永池老人都豎起大拇指，連聲說好。
身兼數職的“服務人”，扮演著五保老人的“好兒女”
“大爺，最近頸椎怎么樣？用按摩椅給您放松放松吧。您一邊放松，我一邊給您剪剪指甲。”11月10日，在馬高同老人家里，服務人員孫奎蘭正在為他做檢查。看到老人的手指甲有些長，枯瘦的手指又黑又油，指甲縫里還有不少污垢，細心的她也不嫌棄，用熱水給老人擦擦手，就直接修剪起來。
“閨女，你一點都不嫌棄俺臟，就算有兒女，對俺的照顧也不過如此啊。”馬高同說。
據了解，馬高同老人無兒無女，被列入分散供養特困人員名單，因為與92歲的母親吳鳳蘭一起居住，身體欠佳的他，盡管已經72歲，還要洗衣做飯照顧老母親。為此，這對“高齡母子”成為服務人的重點照顧對象。每次來到老人家中，孫奎蘭都盡量把所有的服務做精做細，洗衣、做飯、打掃院落，把老人不方便做的事一一處理干凈。
采訪中，牡丹晚報全媒體記者了解到，五保老人一般家庭相對貧困，不僅身體較差，更因為缺乏照顧，個人衛生和家里的環境也十分糟糕，甚至是常年不洗澡。作為居家服務中的“主導者”“服務人”，要在居家養老中擔起重任，需要身兼多項技能，既要學習掌握老人常見病及護理技巧、生活照料技巧操作，增強其在居家養老服務領域的護理專業性，又要有較強的責任心和公益心。
“我們這項工作有一定的特殊性，需要充滿愛心，尤其是照顧這些老人，不能僅僅當成一份工作，機械地完成任務，更多的是扮演‘兒女’的角色。”孫奎蘭說。
898戶特困人員享受“上門服務”
“服務人員：晁鳳敏，被服務對象：李秀英，服務時長1小時5分鐘……”在大成泓宇居家養老服務中心監測中心里，所有服務人員和特困人員的相關信息都被匯總到了大數據平臺上，老人的健康報告、檢測信息、服務情況和老人的服務評價都能詳細查詢。
據介紹，每一位服務人員上門服務時都要先掃碼登錄，實時定位，從而反饋信息，這樣“監督管理”模式讓居家養老的上門服務更加貼心，也更加精細化。
牡丹晚報全媒體記者了解到，今年以來，高新區投入100余萬元，采取政府購買服務的方式，委托第三方專業養老照料護理服務機構，把服務送到了困難群眾的家門口，為全區898多名分散供養特困人員，上門提供生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等方面的居家養老“個性化服務”。
通過引進大成泓宇居家養老服務中心這樣的第三方社會機構，一方面改變了過去政府大包大攬的狀態，有效減輕政府負擔；另一方面能提升了社會機構參與養老的積極性，通過社會化養老使老人享受到更專業、更高質量的服務。此舉對進一步建立健全特困供養制度，激發社會活力，轉變政府職能、創新服務模式、提高服務水平，都有著重要意義。
“下一步，我們將加大培育養老服務產業，增強養老服務水平，搭建智慧養老服務平臺，構建集大數據、醫療和養老服務管理于一體的‘三位一體’居家養老服務體系，努力滿足老年人多樣化、個性化的養老服務需求。”菏澤高新區社會事業發展局局長王鋒說。
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