作者: 來源: 新華網 發(fā)表時間： 2023-05-16 09:09
選擇陪診服務有哪些注意事項？今天，北京市消協(xié)發(fā)出提示，消費者如選擇陪診服務，要約定服務的詳細內容，將陪診人員提供的服務流程化、精細化。
近兩年，針對子女工作忙、老人看病難的問題，社會上出現(xiàn)了一種新型服務——陪診：服務人員幫助有困難的患者完成就診期間的掛號、繳費、候診、取藥、檢查等流程。作為一種新興業(yè)態(tài)，陪診服務存在從業(yè)人員準入門檻低、服務水平良莠不齊、服務內容不明確、服務評價無標準、售后無保障等問題。
為此，北京市消協(xié)提示消費者，選擇陪診服務時要約定服務的詳細內容，將陪診人員提供的服務流程化、精細化，有利于消費者對陪診人員的服務進行對照、監(jiān)督。消費者選擇陪診服務時要明確雙方責任，如遇突發(fā)事件該如何處理，因陪診人員過錯造成患者損失如何賠償，或其他事故發(fā)生時雙方的責任分配等問題，建議簽訂書面協(xié)議或留存承諾證據。（記者張楠）
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