作者: 來源: 牡丹晚報 發表時間： 2025-12-12 09:56
在金融服務實體的時代背景下，威海銀行菏澤分行堅守“服務城鄉居民、中小企業、地方經濟”的定位，將“以客戶為中心”的理念深度融入“訪客”工作全流程，推動業務實現新超越。
黨建引領，把穩方向。分行將黨的建設置于首位，發揮黨組織的戰斗堡壘作用。通過加強基層支部建設、深化思想凝聚，筑牢“訪客驅動發展”的根基，實現黨建與業務同頻共振、雙向賦能。同時，將綠色金融作為踐行政治性、人民性的重要載體，積極調整信貸結構，提升綠色金融占比。
市場導向，精準洞察。分行堅持市場導向，確保訪客資源精準投放。以“勤訪客+捕捉資金動向”為核心策略，分層級走訪對接目標客戶，并利用晨會機制聚焦訪客成效與問題，以立項式服務賦能一線，提升訪客管理質效。
專業賦能，深耕產業。立足菏澤區域特色，分行聚焦“五篇大文章”，深耕產業集群，按照“先行業、再企業”原則，加大綠色、普惠等重點領域信貸投放，優化資產結構。同時，著力打造專業化客戶經理隊伍，通過系統培訓與實戰帶教，營造“學干結合”氛圍，提升團隊專業能力與業務落地效率。
精細運營，深耕服務。分行將精細化管理貫穿訪客全程，對客戶實施分層維護與“一戶一策”精準服務，量身定制金融方案。通過優化訪客流程，形成從預約、溝通到跟蹤、落地的標準化閉環管理，提升各層級客戶體驗與服務銜接效率。
數字驅動，科技賦能。積極擁抱數字化轉型，運用AI工具提升訪前客戶篩選精準度，追蹤資金動向與產業鏈信息，拓展商機來源。同時，借助各類數據系統與公開信息平臺，實現客戶需求的深度挖掘與全流程數字化風控，推動訪客工作從“經驗驅動”向“數據驅動”轉型。
通訊員 劉洪超
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