作者: 胡德光 來源: 菏澤日報 發表時間： 2026-01-09 09:47
中國菏澤網消息（記者 胡德光）菏澤市法律援助中心緊緊圍繞“應援盡援、應援優援”目標，以響應力、精準力、跟進力、覆蓋力、持續力“五力協同”為抓手，緊扣“暖、強、實、便、久”五大導向精準施策，將法律溫情送到群眾身邊，使“菏援暖心”品牌深入人心。2025年，中心共辦理法律援助案件810件，幫助群眾挽回直接經濟損失614萬余元，為困難群眾間接免除代理費、辯護費等相關費用186萬余元。
以“響應力”快接快辦，讓“暖”即時落地。面對群眾緊急訴求，中心堅持快速響應、高效處置。2025年初，轄區一工地20余名工人被拖欠近20萬元工資，焦急求助。中心立即啟動“群體性欠薪綠色通道”，工作人員分工協作批量處理材料，同步對接勞動糾紛專業律師組建專項團隊，當天完成受理審批。次日，中心牽頭協調律師團隊與人社部門聯合約談包工頭，現場宣講《保障農民工工資支付條例》相關規定，明晰欠薪行為的法律責任與后果。從受理到工人足額拿到工資，全程僅用20天，高效辦事獲得群眾點贊。
以“精準力”定制服務，讓“強”細處扎根。針對特殊群體維權難點，中心量身打造專屬解決方案。因兒子3年未支付贍養費，轄區內一位78歲獨居老人摔傷后求助至中心。該中心立即啟動特殊群體上門服務機制，指派擁有10年家事糾紛辦案經驗的律師趕赴社區。律師依法調取老人獨居證明，收集聊天記錄、鄰居證言及相關照片形成完整證據鏈。約談中，既宣講贍養義務條款，又以親情為紐帶溫情勸導，最終促成調解協議：兒子每月支付800元贍養費并承諾每周上門照料。老人權益得到妥善保障。
以“跟進力”閉環補漏，讓“實”后續見效。中心將案后回訪納入《菏澤市法律援助案件辦案規范》，明確要求結案10天內完成回訪，向當事人核實權益兌現情況，并提供必要疏導。轄區10歲少年小宇玩滑板撞傷鄰居小桐，調解敲定賠償方案后，工作人員回訪發現兩家關系僵化、孩子互相躲避。中心隨即安排專人上門開展法治宣講與矛盾勸解，普及未成年人安全防護法律知識，勸導家長放下芥蒂，最終兩家冰釋前嫌，孩子重拾往日情誼。
以“覆蓋力”廣拓觸角，讓“便”近在咫尺。為推動法律服務力量下沉，中心在魯西新區組建了由社區居委會主任牽頭，鄉賢調解員、村民小組長、法律服務志愿者等多方力量組成的“1+N”聯絡員隊伍，實現了法律援助聯絡點全覆蓋，推動法律援助觸角向基層末梢延伸。居民小李取快遞時隨口咨詢工傷認定事宜，社區聯絡員當場對接專業律師資源、協助預約，僅半小時便敲定次日律師面談的具體時間與細節。小李感慨這種便捷服務太貼心。
以“持續力”動態適配，讓“久”長效煥新。中心每月召開“群眾需求分析會”，緊盯案件數據優化服務舉措：務工糾紛占比高時，在勞動仲裁院設立駐點服務崗，高效化解務工糾紛；針對老年群體不會線上申請的問題，專設“銀發服務通道”提供一站式線下辦理；針對新業態騎手維權痛點，組建專項法律服務小組，按需提供上門法律援助咨詢服務，涵蓋工傷認定、合同簽訂等內容，始終以群眾滿意為標尺，讓“菏援暖心”品牌隨需求迭代升級、常態煥新，成為守護群眾權益的堅實屏障。
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