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駱顏

煤礦行業(yè)的勞動(dòng)量大，工作現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)高，員工工作壓力大，因此重視員工的思想動(dòng)態(tài)對(duì)于礦區(qū)安全生產(chǎn)以及企業(yè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定意義重大。傳統(tǒng)階段，企業(yè)分析員工思想動(dòng)態(tài)主要依靠座談會(huì)和調(diào)查問(wèn)卷等方式，信息獲取過(guò)于局限，分析方法落后。煤礦企業(yè)要想構(gòu)建精準(zhǔn)化的員工思想防控體系就需要?jiǎng)?chuàng)新分析方法，引入“三色預(yù)警機(jī)制”，對(duì)員工思想開(kāi)展動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，采取分級(jí)響應(yīng)的方式保證企業(yè)安全生產(chǎn)。

構(gòu)建“紅黃藍(lán)”三級(jí)預(yù)警體系，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理

一是藍(lán)色預(yù)警。礦區(qū)工作期間，員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的影響可能存在工作積極性下降以及輕微情緒表現(xiàn)。對(duì)于這類員工，班組應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起日常觀察的責(zé)任，通過(guò)匿名問(wèn)卷的方式可以收集員工的思想動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)而搭建一線員工思想動(dòng)態(tài)“晴雨表”。基于“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警機(jī)制選擇“員工工作壓力指數(shù)”“家庭支持度”等指標(biāo)評(píng)價(jià)員工是否存在情緒上的波動(dòng)。經(jīng)過(guò)測(cè)量，如果某員工連續(xù)兩周指標(biāo)數(shù)據(jù)低于藍(lán)色預(yù)警界限，班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)標(biāo)記該員工，利用工作空閑時(shí)間開(kāi)展“談心”活動(dòng)，了解員工工作壓力來(lái)源，為員工出謀劃策。

二是黃色預(yù)警。當(dāng)?shù)V區(qū)工作中員工存在明顯消極怠工或者是在工作中因?yàn)槟承┬∈掳l(fā)生口角沖突的時(shí)候，這說(shuō)明員工心理風(fēng)險(xiǎn)上升至中級(jí)，“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警機(jī)制中對(duì)應(yīng)著黃色預(yù)警機(jī)制。當(dāng)員工思想調(diào)查工作中因?yàn)槟硢T工觸發(fā)黃色預(yù)警機(jī)制之后，礦區(qū)黨支部就會(huì)成立專項(xiàng)小組，對(duì)黃色預(yù)警事件進(jìn)行深入調(diào)查。黨支部開(kāi)展“親情家訪”活動(dòng)，深入員工家庭環(huán)境了解員工消極怠工的原因，尋找員工負(fù)面情緒的來(lái)源，同時(shí)結(jié)合“心理疏導(dǎo)座談會(huì)”為員工提供個(gè)性化的幫扶服務(wù)。比如礦區(qū)工作期間有些員工夫妻關(guān)系出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致家庭環(huán)境發(fā)生了巨大變化。為此，礦區(qū)黨支部聯(lián)合工會(huì)為員工提供針對(duì)性救助，同時(shí)安排黨員開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng)，幫助員工走出陰影。

三是紅色預(yù)警。礦區(qū)工作期間如果發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)自傷、嚴(yán)重抱怨并且引起眾怒的情況就立刻啟動(dòng)紅色預(yù)警機(jī)制。黨支部針對(duì)紅色預(yù)警項(xiàng)目成立多部門(mén)聯(lián)合安全管理小組，小組成員包括礦區(qū)安全管理部門(mén)、心理輔導(dǎo)部門(mén)等。聯(lián)合小組24小時(shí)待命，一旦出現(xiàn)紅色預(yù)警立刻進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，及時(shí)干預(yù)員工行為，臨時(shí)調(diào)整員工崗位和作息時(shí)間。同時(shí)聯(lián)合小組需要針對(duì)紅色預(yù)警事件進(jìn)行追溯，及時(shí)定位管理漏洞，完善員工思想動(dòng)態(tài)分析機(jī)制。

打造“三維監(jiān)測(cè)”網(wǎng)絡(luò)，確保數(shù)據(jù)全覆蓋

一是網(wǎng)格化監(jiān)測(cè)。礦區(qū)為了實(shí)時(shí)分析員工的思想動(dòng)態(tài)劃分了6個(gè)不同的網(wǎng)格，落實(shí)網(wǎng)格員制度，安排1名黨員作為網(wǎng)格觀察員，負(fù)責(zé)日常巡查和信息整理。礦區(qū)班組、基層網(wǎng)格員和黨支部三者構(gòu)建了礦區(qū)員工思想動(dòng)態(tài)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。二是搭建信息化平臺(tái)。礦區(qū)引進(jìn)信息技術(shù)，搭建員工思想動(dòng)態(tài)分析平臺(tái)，整合員工出勤數(shù)據(jù)、工作行為觀察記錄等內(nèi)容形成員工思想動(dòng)態(tài)分析檔案。當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別某員工連續(xù)3天出現(xiàn)遲到、早退等行為之后，啟動(dòng)黃色預(yù)警；存在曠工問(wèn)題啟動(dòng)黃色預(yù)警；一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)多次曠工情況啟動(dòng)紅色預(yù)警。三是構(gòu)建全員參與機(jī)制。礦區(qū)設(shè)置“陽(yáng)光意見(jiàn)箱”，面向全員收集員工思想動(dòng)態(tài)相關(guān)信息，鼓勵(lì)員工主動(dòng)反饋?zhàn)约旱乃枷雱?dòng)態(tài)，同時(shí)對(duì)提供其他員工思想動(dòng)態(tài)關(guān)鍵信息的員工提供獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)全員力量。

實(shí)施“閉環(huán)處置”流程，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)效

一是及時(shí)響應(yīng)預(yù)警。“三色預(yù)警”機(jī)制會(huì)根據(jù)員工思想動(dòng)態(tài)觸發(fā)的預(yù)警級(jí)別啟動(dòng)對(duì)應(yīng)的響應(yīng)方案，由班組長(zhǎng)、黨員、黨支部干預(yù)，保證預(yù)警信息48小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)干預(yù)方案。二是評(píng)估預(yù)警機(jī)制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。礦區(qū)根據(jù)“三色預(yù)警”機(jī)制臺(tái)賬匯總每個(gè)月的預(yù)警信息和處理方式。經(jīng)過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)，員工思想動(dòng)態(tài)黃色預(yù)警中有60%左右為“家庭因素”影響，這提示礦區(qū)管理小組需要強(qiáng)化企業(yè)和社區(qū)的合作力度，及時(shí)處理員工家庭矛盾，提高礦區(qū)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。三是優(yōu)化預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。“三色預(yù)警”機(jī)制的執(zhí)行效果關(guān)聯(lián)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人績(jī)效，提高負(fù)責(zé)人的責(zé)任心，搭建良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。定期總結(jié)預(yù)警案例，制作《職工思想風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)》，建設(shè)具有成長(zhǎng)性的預(yù)警機(jī)制。

通過(guò)這些做法，取得顯著效果。一是員工思想風(fēng)險(xiǎn)防控能力顯著提升。根據(jù)礦區(qū)“三色預(yù)警”機(jī)制的反饋數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，藍(lán)色、黃色和紅色預(yù)警比例為127：34：5，所有預(yù)警均在48小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)，并沒(méi)有因?yàn)閱T工思想問(wèn)題引發(fā)沖突事件。二是員工職業(yè)滿意度提升。“親情家訪”和“結(jié)對(duì)幫扶”措施維護(hù)了黨組織的形象，提高了礦區(qū)員工滿意度。根據(jù)2024年年初和年末滿意度評(píng)分對(duì)比發(fā)現(xiàn)，總分提升了9.3分。三是安全生產(chǎn)水平提升，形成了可復(fù)制的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)“三色預(yù)警”機(jī)制之后，工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔度評(píng)分提高7.6分，設(shè)備故障率降低21%。礦區(qū)在長(zhǎng)期實(shí)踐中摸索出成熟的員工思想分析模式，形成了“思想分析—安全生產(chǎn)—優(yōu)化思想”的循環(huán)路徑，可以為其他國(guó)有企業(yè)思政工作提供參考。

通過(guò)“三色預(yù)警”機(jī)制的實(shí)踐結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)有企業(yè)的思政工作需要緊貼問(wèn)題，積極創(chuàng)新。首先，企業(yè)需要引進(jìn)科學(xué)的預(yù)警機(jī)制，建設(shè)分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，以最低的成本保證員工思想管理的效果，將思想風(fēng)險(xiǎn)管理常態(tài)化。其次，國(guó)有企業(yè)需要調(diào)動(dòng)全員力量，引進(jìn)數(shù)字化工具，為員工思想動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)提供資源和技術(shù)保障。相信隨著企業(yè)對(duì)員工的重視程度越來(lái)越高，未來(lái)將會(huì)出現(xiàn)更完善的預(yù)警機(jī)制，企業(yè)思政工作也會(huì)從被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)出擊，國(guó)有企業(yè)的未來(lái)發(fā)展將會(huì)得到更充足的思想動(dòng)能。

（作者單位：兗煤菏澤能化有限公司趙樓煤礦）