作者: 王燕 來源: 菏澤日報 發表時間： 2023-07-05 10:00
一個人，一輛電動車，一部手機，他用腳步丈量這座城市；一顆心，一件件大小不同的快件，他用最樸實的行動向客戶兌現承諾；兩千多個日夜，他頂烈日、踩積雪、冒風雨，在崗位上默默堅守，成為這個城市必不可少的風景線。他就是菏澤通達國內快遞有限公司的快遞員藺智虎。天剛剛亮，在牡丹區高莊鎮藺莊行政村的一處農宅里，藺智虎輕手輕腳地起床后直奔早餐店。一頓飽腹后，藺智虎趕往快件轉運中心，開始一天的忙碌。
今年34歲的藺智虎，憑借著對工作的一腔熱忱，每天都是第一個到達快件轉運中心，熟練地對快件進行分揀、掃描、分裝、規劃路線、派送……他總是細心解答客戶不懂的問題，遇到脾氣不好的客戶從不急躁，而是耐心溝通，良好的服務深受客戶好評。
每一個好評的背后都是數不清的風雨兼程。藺智虎回想起剛加入快遞行業時難熬的日子，至今依然歷歷在目。剛入行時，他僅實習了3天，帶他學習的師傅因家中有事要請假兩天，就把送快件的任務交給了他。第一天早上7時許，藺智虎信心滿滿地來到公司，往車上裝了100多個快件，還特地分類擺放在車廂里，開始了一天的派送。
來到第一站小區，當藺智虎滿心歡喜地打開車廂給客戶拿快件時，卻發現經過一路顛簸，原本整齊擺放的快件亂成一鍋粥，無奈之下只能重新整理。在接下來的派送中，藺智虎開車小心翼翼，可由于對路線不熟，繞來繞去，不知走了多少冤枉路。直到晚上9時，一天下來，他一口水沒喝、一口飯沒吃，才送了80多個快件。看著手里還有幾十個快件送不出去，藺智虎心里又著急又委屈，趕緊打電話向主管求助，主管表示馬上調派人手過去幫忙。
沒多久，6位同事分別開著送貨車趕了過來。他們不僅沒有任何埋怨，還不斷安慰藺智虎，然后拿起快件開始派送。瞬間，藺智虎眼眶濕潤。在大家的共同幫助下，剩下的快件很快派送完畢。第二天，同事們完成自己的工作后，不約而同地主動過來幫忙，再次讓藺智虎感受到整個大家庭的溫暖。
當藺智虎回到家里時，將近夜里11時，身上的白襯衫已經被汗水浸透，變成了灰色。家里人看到后非常心疼，勸他換一份工作。這時，公司主管卻鼓勵他，快遞員的收入還算可觀，只要能堅持一個月，下個月就會很輕松。
“別人能干好，我也一定能干好。”憑借著一股不服輸的勁，藺智虎決定堅持下去。他深知，對于新手來說，面臨最大的困難就是路線不熟。于是，他畫了一張地圖，統籌最優路線，派送時節省了不少時間。同時，他把各個小區的快件分別裝在大塑料里，避免快件再次混亂。經過一個月的摸索，藺智虎工作起來已經得心應手，每天可以輕松地派送400多個快件。
藺智虎任勞任怨、踏實能干，不僅是一名優秀的快遞員，更是疫情下的逆行者。2020年春節前，快遞行業因疫情停止了派送業務，藺智虎也閑了下來。在翻看朋友圈時，他了解到社區要組織抗疫志愿者，給疫情防控區派送糧油、蔬菜及生活日用品。他覺得自己很適合這個工作，就決定報名參加。這一舉動卻遭到了家人的反對，一是想趁此機會讓他在家調養胃病，二是因為長期的忙碌也可以借機休息陪伴家人。但是，藺智虎卻對家人說：“我有常年在外派送快件積累的經驗，能快速熟悉路線，比任何人都能更快適應這個工作，而且疫情當下人人有責，我想為社會盡一份綿薄之力。”就這樣，藺智虎加入了志愿者的隊伍，每天身穿防護服，穿梭在大街小巷給每家每戶送生活物資。
5年來，藺智虎在快遞一線辛勤奮斗，他工作嚴謹、有擔當、肯吃苦。對于未來，藺智虎樸實地說，快遞工作雖然辛苦忙碌，但是他會堅守好服務初心，用真心為客戶提供最優質的服務，通過自己的努力讓生活變得更美好。
記者 王燕
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