作者: 李萍 來源: 菏澤日報 發表時間： 2026-04-01 10:15
“ 以前小區遇上事，不知道該找誰、該找哪個部門，現在有了小區黨支部，還有樓棟管家，大事小情都有人管、有人幫，心里踏實多了！”巨野縣上海現代城小區居民李從遠的感慨，道出了當地群眾對“紅色物業”的認可。
近年來，巨野縣聚焦物業管理領域聯動協同不足、矛盾糾紛多發、服務質效不高等難點堵點，堅持黨建引領、智慧賦能、民生為本、精細治理，創新舉措、精準攻堅，推動物業管理從群眾“痛點”轉變為治理“亮點”，基層社區治理效能持續提升。2025年，全縣物業領域投訴率同比下降21.2%，群眾滿意度達90.5%，一幅黨建紅引領、智慧化賦能、全方位惠民的社區治理新畫卷，在麟州大地徐徐鋪展。2026年3月27日，全市物業管理工作現場會在巨野縣召開，充分彰顯了該縣物業治理工作的示范引領成效。
黨建引領 織密小區治理“一張網”
巨野縣始終把黨組織引領擺在物業管理工作首位，扎實推進業委會、物業服務企業黨組織全覆蓋，牽頭成立紅色物業服務聯盟，構建“黨建引領、行業指導、基層主抓、多方聯動”的物業管理新格局。截至目前，全縣已建成物業服務企業黨組織21個、物業小區黨支部82個，打造“紅色物業”示范點5個，讓黨組織成為小區治理的“主心骨”。
同時，當地廣泛吸納離退休干部、黨員業主加入“紅色管家”隊伍，組建紅色物業黨員服務隊22支、志愿者服務隊80支，常態化開展政策宣傳、矛盾調解、關愛困難群眾等志愿服務。全縣2000余名黨員干部主動到社區報到服務，536名黨員擔任小區樓棟長、單元長，推動基層黨建與小區治理深度融合、同向發力，徹底打通服務群眾“最后一米”。
智慧賦能 提升物業服務“高效能”
“如今家里有維修需求，不用去物業，手機輕輕一點提交申請，工作人員很快上門，還能實時查看進度，省心又便捷！”巨野縣麟州府小區居民王霞，對智慧物業平臺帶來的便利連連稱贊。
依托“互聯網+”信息技術，巨野縣創新搭建一體化智慧物業管理平臺，將房產信息、業主數據、物業服務業務與城區全景地圖深度融合，實現城區治理可視化、小區監測實時化、為民服務智慧化、基層管理智能化。平臺集信息管理、便民服務、監測預警等功能于一體，業主足不出戶就能完成線上繳費、報修投訴、接收通知、民意反饋等業務，徹底打破傳統物業低效辦事模式。
“為讓智慧物業平臺真正惠及群眾，我們建立了‘政府主導、屬地負責、企業主推、群眾參與’的全方位推廣機制。”巨野縣住房和城鄉建設局物業服務股股長張新輝介紹，該縣通過集中培訓、小區宣傳、入戶手把手指導，幫助老年群體熟練操作平臺，以數字化手段全面提升物業服務效率與治理精準度。
民生為本 繪就宜居幸福“新藍圖”
民生無小事，枝葉總關情。巨野縣始終以群眾需求為導向，聚焦群眾急難愁盼，靶向破解民生難題，持續優化居住環境，讓群眾住得安心、舒心、放心。
針對電動自行車“充電難、充電亂”問題，該縣創新建立“政府主導、屬地管理、部門協同、市場運作、業主參與”五位一體工作機制，統籌推進充電設施標準化建設，累計新增充電車棚396處、充電端口2.55萬個，實現住宅小區全覆蓋，從源頭消除“飛線充電”安全隱患。
巨野縣住房和城鄉建設局黨組成員宋奎介紹，當地扎實推進既有住宅加裝電梯工作，全程靠前服務、協調代辦，已完成加裝38部，圓了老年群體輕松下樓的心愿；針對非直供電小區電價不透明、電費分攤不合理問題，按照“先易后難、逐步清零”原則，全力推進“一戶一表”改造，2025年完成17個小區、7480戶改造，讓群眾用上“明白電、放心電”。
精細治理 奏響和諧宜居“新樂章”
“現在小區環境整潔有序，物業服務貼心到位，住在這兒越來越舒心。”該縣藍博灣小區居民張建談起小區變化，臉上滿是幸福的笑容。
巨野縣堅持問題導向，常態化開展物業服務領域排查整治專項行動，圍繞服務不規范、電梯安全、消防安全等10類突出問題，制定12項“菜單式”執法清單，聚焦服務履約不到位、侵占公共收益等重點方面靶向整治，累計整改問題1200余個，全面規范物業服務行業秩序。
同時，當地大力推進老舊小區改造，創新推行“四步”工作法，已完成31個老舊小區改造，惠及7868戶居民；2026年計劃再改造8個小區，惠及899戶，讓老舊小區煥新顏，群眾居住幸福感持續攀升。
“物業管理連接千家萬戶，是群眾天天有感的關鍵小事，更是基層治理的民生大事。”巨野縣住房和城鄉建設局局長唐存杰表示，下一步，該縣將以智慧物業建設為突破口，持續深化物業管理改革，補短板、提質效、優服務，全力提升群眾獲得感、幸福感、安全感，以“小物業”服務“大民生”，譜寫基層社區治理高質量發展新篇章。
記者 李萍 通訊員 劉慧琳
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