作者: 焦同帥 來源: 菏澤日報 發表時間： 2026-03-14 09:31
“這個是智慧物業系統，它功能全面、操作便捷、實用性強，是我們推進物業領域突出問題整治、提升監管效能、規范服務行為的重要數字化手段。”日前，在鄄城縣房產服務中心，物業辦主任李連生正在向各小區物業負責人介紹智慧物業系統。這套物業系統重點圍繞公共收益監管、設施設備運維、群眾訴求辦理、物業考核評價等核心工作，實現全流程線上化、透明化、規范化管理，為物業問題排查、公共收益陽光管理、投訴訴求閉環處置、聯合執法與考核督導提供強有力的技術支撐。
3月10日，鄄城縣物業服務領域突出問題專項整治推進會在房產服務中心召開。會議聚焦物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題，動員全縣上下統一思想、凝聚合力、重拳出擊，以刀刃向內的決心和動真碰硬的舉措，切實維護業主合法權益，持續規范提升物業服務質量，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“我們的‘三公開’信息欄要按照要求，將服務內容、收費標準、公共收益核心信息及時公示。”在天潤府小區，物業經理李朋展正在向物業人員部署信息公示工作。“我們不能只把公示貼在公告欄里，還要在樓道、電梯等醒目的區域選擇合適的地方公示，讓業主看到這些信息，有意見能夠及時反饋。”李朋展說。鄄城縣房產服務中心以“陽光服務”破解信任難題，著力推動物業服務從“被動響應”向“主動透明”轉型。
物業服務事關全縣城鎮千家萬戶切身利益。2026年，鄄城縣根據《住宅小區問題排查情況統計表》，逐項對物業領域群眾反映強烈、基礎設施存在較多安全隱患等5個方面問題進行排查，建立問題臺賬。物業主管部門聯合公安、市場監管、城管、消防等部門組建專項整治工作組，組織開展聯合執法檢查。同時，鄄城縣組織開展行業培訓，指導督促物業企業提升基礎服務能力，加大對重點項目、關鍵崗位、關鍵人員的培訓力度，要求物業服務企業聚焦客戶服務、秩序維護、環境衛生、小區綠化、共有設施設備運行維護等物業服務基礎服務內容，細化服務頻次和服務要求，以規范化、標準化服務為小區群眾營造安全舒適的居住生活環境。
“物業領域突出問題整治是一場關乎民生福祉的攻堅戰，是檢驗我們為民初心的‘試金石’，更是提升城市治理水平的‘民心工程’。群眾利益無小事，一枝一葉總關情。我們以‘群眾呼聲就是行動號令’的政治自覺，拿出‘抓鐵有痕、踏石留印’的決心，發揚‘迎難而上、主動擔當’的作風，把整治工作做到群眾心坎上，切切實實維護人民群眾的合法權益。”鄄城縣房產服務中心主任孫明友說。
通訊員 付幫豪 記者 焦同帥
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