作者: 來源: 牡丹晚報 發表時間： 2026-02-27 11:33
中國菏澤網消息（通訊員 胡海光）“平時站崗巡邏、清掃樓道根本抽不開身，沒想到建行工作人員直接來小區辦卡，真是解決了我們的大難題！”剛拿到嶄新銀行卡的小區保安李師傅，握著建行工作人員的手連連道謝。近日，建行菏澤鄆城金河路支行應某物業公司邀請，組建“張富清金融服務隊”，攜帶“龍易行”移動智能終端，走進小區物業服務中心，為常年堅守崗位、無暇前往網點的保安和保潔人員提供上門辦卡服務，讓金融便民服務真正抵達“最后一公里”。
作為保障社區安全與整潔的基層勞動者，保安和保潔人員的工作時間特殊且繁忙，多數人難以抽出時間前往銀行網點辦理銀行卡，給工資發放、日常消費等帶來諸多不便。物業公司在了解到員工的普遍訴求后，主動與建行菏澤鄆城金河路支行取得聯系，希望能為這部分群體提供便捷的金融服務。支行接到需求后，迅速響應“以客戶為中心”的服務理念，第一時間制定專項服務方案，抽調業務骨干組成上門服務小組，提前與物業公司溝通確定服務時間、場地布置等細節，確保服務高效有序開展。
辦卡現場，網點工作人員快速搭建起臨時服務陣地，分工明確、默契協作：有的耐心指導員工填寫開戶信息，細致核對身份資料；有的熟練操作移動終端設備，精準完成信息錄入、生物識別、卡片激活等流程；有的則專門負責答疑解惑，手把手教大家設置密碼、綁定手機銀行，講解賬戶查詢、轉賬匯款、生活繳費等常用功能的操作方法。考慮到部分保潔人員年齡偏大、對智能設備操作不熟悉，工作人員特意準備了大字版操作指南，用通俗易懂的語言反復講解，直到大家完全掌握為止。“姑娘，這個手機銀行查工資是不是點這里？”保潔員王阿姨拿著新辦的銀行卡，在工作人員的指導下成功查詢到賬戶信息，臉上露出滿意的笑容。
服務不止于辦卡，金融安全守護同步同行。針對基層勞動者可能面臨的電信詐騙風險，網點工作人員結合近期高發的詐騙案例，用接地氣的語言普及防范知識：“凡是陌生電話說您涉嫌違法、要求轉賬匯款的，都是詐騙！”“銀行卡和身份證要妥善保管，密碼千萬不能告訴別人！”同時提醒大家警惕“高收益理財”“虛假貸款”等陷阱，守護好自己的辛苦錢。現場還發放了金融知識宣傳折頁，讓反詐意識深入人心，為資金安全增添多重保障。
從信息核驗到卡片發放，從功能講解到風險提示，整個辦卡過程高效流暢，平均每位員工辦理業務僅需15分鐘。此次上門服務累計為20余名保安、保潔人員成功辦理銀行卡，并同步開通手機銀行、短信通知等便民功能，實現了“一次上門、全程辦結”。物業公司負責人表示：“建行的上門服務既不影響員工正常工作，又解決了實際困難，讓我們感受到金融機構的責任與溫度，也進一步提升了員工的歸屬感。”
下一步，建行菏澤鄆城金河路支行將持續深化“金融為民”初心，主動延伸服務觸角，聚焦老年群體、戶外勞動者、小微企業員工等特殊群體的金融需求，創新“移動柜臺+定制服務”模式，將更多優質、溫暖的金融服務送到群眾身邊，用實際行動書寫惠民利民的金融答卷。
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