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在魯西新區(qū)萬福街道杜莊社區(qū)，新安裝、修繕的25盞路燈不僅照亮了居民的回家路，也溫暖了群眾的心。“路燈亮了，運動時也有安全保障了。”1月20日，社區(qū)居民杜慶東說。他是社區(qū)武術隊的義務教練，每周末傍晚都會在燈下帶著社區(qū)少年兒童鍛煉。

2025年，魯西新區(qū)萬福街道創(chuàng)新打造“民生微實事”品牌項目，將分散的、具體的民生訴求，轉化為落地快、效果實的惠民項目，探索出一條資源集約、響應高效、群眾滿意的基層治理新路徑。目前，已辦結“民生微實事”130件，惠及群眾逾萬人。

路燈不亮了、下水道堵了、活動場地少了......這些群眾身邊的“小事”，卻是影響幸福感、獲得感的“大事”。基層民生需求千頭萬緒，如何確保項目辦到群眾心坎上？萬福街道把選擇權交給群眾。

“創(chuàng)新的出發(fā)點是變‘我們想給’為‘群眾想要’，實現(xiàn)需求側的精準對接。”萬福街道黨工委副書記孫騰介紹，街道創(chuàng)新推出“五聯(lián)名申請制”項目申報制度。通過干部走訪、線上平臺、社區(qū)議事會等多種渠道廣納民意，每個申報項目須至少5名居民或社區(qū)組織聯(lián)名提議，使服務更聚焦于群眾反映集中、受益面廣的公共性、急迫性問題。

“以前是上面給什么，我們接什么。現(xiàn)在是我們需要什么，就能提什么，而且大家聯(lián)名，說明是真需要、真著急。”杜莊社區(qū)黨委書記杜慶松說。去年年初，該社區(qū)集中征集、篩選出6個“民生微實事”項目，不僅包含路燈安裝、慰問走訪等“常規(guī)動作”，還有武術秧歌表演、修建休閑廣場、為老人送生日蛋糕等豐富群眾精神文化生活的項目。目前，項目已全部辦結。

項目定了，如何快速落地？“針對以往基層項目審批環(huán)節(jié)多、周期長的問題，我們推出‘三級審批加速制’。”孫騰表示。萬福街道建立“村（居）申報網(wǎng)格初審—街道終審”的扁平化審批鏈條，明確各環(huán)節(jié)權限和時限，大幅壓縮內(nèi)部流轉時間。成立“民生微實事”辦公室，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、預算審核與專業(yè)指導。

“以往可能需要數(shù)周甚至數(shù)月的審批流程，如今壓縮了70%以上。像我們社區(qū)的路燈修繕項目，從居民聯(lián)名申請到施工完成僅用3天。”中華路社區(qū)黨支部書記張留才說。

項目完工并非終點。萬福街道建立聯(lián)合驗收與群眾滿意度測評雙機制。由街道工作組進行專業(yè)驗收的同時，邀請群眾代表進行實地評價和打分。“路燈亮度夠不夠？溝渠清得徹不徹底？廣場舞場地平不平？群眾感受最直接。”孫騰說，群眾滿意度是衡量項目成效的“金標準”。

推進改革，難免會遇到新情況、新問題。如何保護基層干部的干事熱情？萬福街道建立“容錯糾錯機制”，有效消除了基層干部“干得多、錯得多”的顧慮。“有了容錯機制托底，我們?yōu)槿罕娹k事的底氣更足了，也敢于去嘗試一些新的服務項目。”杜慶松說。

據(jù)統(tǒng)計，2025年，萬福街道各社區(qū)（村）共維修更換各類路燈1000余盞，修繕破損路面、下水道55處，清理溝渠5000余米，舉辦送戲下鄉(xiāng)、文藝演出、廣場舞比賽等文化活動20余場，開展了健康義診、節(jié)日慰問、技能培訓等公益服務，群眾身邊的一件件“小事”得到高效解決。

“變化看得見、摸得著。路平了，燈亮了，環(huán)境好了，活動多了，大家的心氣也更順了。”杜慶東告訴記者，在項目實施過程中，他從“旁觀者”變?yōu)榱恕皡⑴c者”“監(jiān)督者”，見證了家門口的點滴改變，也感受到了作為社區(qū)主人的責任與價值。

記者 馬源劭