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中國菏澤網消息（通訊員 段爽爽）近日，曹縣人民法院推送的《某物業公司與張某等110戶業主物業服務合同糾紛調解案——“行業調解+多部門聯動”促推物業糾紛實質化解》成功入選最高人民法院多元解紛案例庫，其創新做法獲國家級平臺認可。

該案源于某小區物業服務糾紛。因對服務質量不滿，張某等110戶業主連續3年未交納物業費。經多次催收未果后，物業公司訴至法院，要求業主支付欠費及違約金。

受理該案后，曹縣人民法院法官考慮到涉案業主眾多、矛盾易激化，在征得雙方同意后，委托專業物業糾紛調解組織先行介入。調解員采取“背對背”溝通方式，充分聽取各方真實訴求，并在信息傳遞中進行有效引導與過濾，為理性協商營造了良好氛圍。經過多輪耐心調解，雙方就核心訴求達成一致：業主同意補交基礎物業費，物業公司則承諾限期整改服務問題。

首戶示范調解成功后，調解員以此為基礎，向其他業主展示調解協議與同類裁判案例，幫助他們形成合理預期、權衡利弊。在示范效應的帶動下，其余109戶業主陸續與物業公司達成和解。最終，物業公司主動放棄違約金主張，承諾提升服務水平；全體業主則依約結清了3年物業費，并表示今后將按時交納。

本案是曹縣人民法院深化訴源治理的典型實踐。通過法院與行業調解組織的緊密協同，充分發揮了專業調解優勢，實現了依法調解與情理感化的結合、個案突破與批量化解的結合、表面爭議解決與深層矛盾根治的結合，為同類群體性物業糾紛的實質性、一次性化解提供了可復制的“曹縣經驗”。