


作者: 來源: 牡丹晚報 發表時間: 2025-12-26 09:48
中國菏澤網消息(通訊員 周娣)“太感謝你們了!我母親腿腳不便,剛做完手術,正愁沒法下車辦理換卡業務,你們直接帶著設備過來,真是幫了大忙!”11月24日上午,李女士在建行菏澤鄆城唐塔支行工作人員的幫助下,順利為其母親辦理了銀行卡到期更換業務。
據了解,李女士的母親所持銀行卡即將到期,且為異地辦理的建行卡。由于老人術后行動不便,無法親自前往網點辦理業務。李女士嘗試向唐塔支行求助后,該行立即安排兩名員工攜帶移動設備,在老人乘坐的車輛旁現場核驗身份、指導操作,全程耐心服務,僅用十幾分鐘就完成了相關業務。工作人員還承諾,待新卡寄達網點后將主動送卡上門,讓老人免于奔波。業務辦理期間,老人始終安穩坐在車內,臉上露出欣慰的笑容。
“金融服務不應只停留在網點,更應走到客戶需要的地方。”參與此次服務的建行員工劉經理表示,針對高齡、行動不便等特殊客戶群體,該行始終堅持提供上門服務,努力讓每一位客戶都能享受到便捷、溫暖的金融服務。
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