作者: 來源: 牡丹晚報 發表時間： 2025-11-13 11:02
“上午交材料，下午就拿證，你們的辦事效率真是太高了！”近日，落地單縣一項目負責人李先生在同時領取《建筑工程施工許可證》和特殊建設工程消防設計審查意見書后，不住地稱贊道。
近年來，單縣錨定服務發展首要職責，以“放管服”改革為抓手，深耕“高效辦成一件事”，打造“菏心意·單周到”政務服務品牌，用改革實效贏得廣泛贊譽。
刀刃向內優流程，“簡”出服務新效能
單縣聚焦群眾企業辦事痛點，推動審批流程再造。“農機上牌一件事”打破3個部門壁壘，將“6+1”個事項歸集至單一窗口，實現“六證齊發”與農機購置補貼同步申領，辦理時限壓縮超90%，群眾跑腿次數減少4次，改革經驗獲國務院辦公廳推廣，累計服務700余人次，農忙季“窗口前移”讓農戶實現“買車即上牌”。“建設工程規劃許可一件事”則將3項申請材料整合為1套資料、1張表單，10余個項目借此快速開工，精簡材料50余件，審批效能提升60%以上。
主動靠前解難題，“實”獲企業好口碑
單縣轉變“坐等審批”思維，組建“項目管家”服務專班，骨干人員化身企業“服務員”，落實“三到”承諾，提供“一企一策”指導，開辟重點項目“綠色審批通道”。2025年至今，“項目管家”已提供咨詢超400次，解決難題30余件。同時，聯合資規、住建等部門組建“智囊團”，通過聯席會議等方式破解復雜項目堵點，如華城家院項目借此將審批材料從31項減至23項，時效提升50%以上。
數字賦能提體驗，“新”創服務新格局
為適配新時代發展需求，該縣積極擁抱數字化。推廣電子營業執照，梳理121項涉企服務事項打造“一照通辦”場景，在營企業電子執照下載率從2022年底的28%升至80%，2024年新辦企業下載率達91%，位居全市前列。此外，在微信公眾號上線“單周到DeepSeek智能助手”，提供24小時在線咨詢，實現群眾咨詢“秒響應”、辦事指引“精準達”。
通訊員 劉波
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