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中國菏澤網消息（通訊員 陳穎）“以前買了農機，為辦手續得來回跑。我們年紀大了，智能手機又用不好，想想就發愁。現在好了，在賣農機的地方，工作人員當場就幫我們把牌照辦好了，真是太方便了！”近日，在鄄城縣一家農機銷售點，剛購買完農機的薛大爺拿著新鮮“出爐”的牌照，喜悅之情溢于言表。

這得益于鄄城縣行政審批服務局推出的農機上牌“商戶幫辦”服務模式。在數字化服務日益普及的背景下，線上辦理業務已成為提升效率的重要手段。然而，鄄城縣行政審批服務局在調研中發現，購買農機者大部分年齡偏大，使用的多是功能簡單的老年手機，或者對智能手機、電腦操作不熟悉，即便購買了農機，也無法獨立通過“愛山東”政務服務平臺等線上渠道辦理農機上牌手續，數字鴻溝成了他們享受便捷服務的“攔路虎”。

為解決這一難題，鄄城縣行政審批服務局創新服務模式，將服務關口前移，對全縣農機銷售商開展集中業務培訓。培訓會上，工作人員詳細講解了農機上牌的線上辦理流程、所需材料和注意事項，并在培訓后一對一解答疑惑，組織銷售商依次模擬演練填報手續，確保每位參訓人員都能熟練掌握操作流程，成為服務農戶的“前沿窗口”和“得力助手”。

如今，在鄄城縣的各大農機銷售點，農戶在支付購機款并取得購車發票后，無須再為后續的上牌事宜奔波，經過培訓的銷售點工作人員會主動上前，使用電腦現場幫助農戶在網上填報基礎信息，并上傳購車發票、車輛合格證等必要材料。與此同時，鄄城縣行政審批服務局的工作人員在后臺同步進行審核，實現信息即時對接、審批高效協同，讓農戶享受到“購機即落戶”的一站式服務，極大節省了購機者的時間和精力。

自開展此項服務以來，該縣已成功為67位農機主辦理了上牌業務，有效解決了他們辦理農機牌照的實際困難。