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□記者 孟 欣

隨著我市現(xiàn)代化城市腳步的穩(wěn)步前行，居民居住、休閑環(huán)境得到極大提升，然而老舊小區(qū)治理難這一共性問題，卻也越來越突顯。老舊無物業(yè)管理小區(qū)在社會(huì)管理、治安、防疫、衛(wèi)生等方面成為城市提升治理水平和治理能力的“老大難”問題，面對(duì)困局，如何讓無物業(yè)老舊小區(qū)不再成為“老大難”？

近年來，菏澤開發(fā)區(qū)持續(xù)將老舊小區(qū)改造工程作為提升民生福祉的重大民生工程，超前謀劃、批次改造、因地制宜、內(nèi)外兼修，引進(jìn)國企物業(yè)入駐托管，堅(jiān)持以“黨建+平臺(tái)運(yùn)營”實(shí)施紅色物業(yè)管理，積極探索出一條老舊小區(qū)提升物業(yè)服務(wù)的新路子，使昔日臟亂的老舊小區(qū)硬件有顏值、服務(wù)有內(nèi)涵。

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建立新組織，讓老舊小區(qū)有物業(yè)可依

“以前，我們水管爆了不知道找誰修，垃圾也往往沒人清理，小區(qū)的環(huán)境比較差。而且過去居民一直飽受無序停車問題困擾，各種車輛經(jīng)常把小區(qū)堵得水泄不通，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)外面的車進(jìn)不去、里面的車出不來的尷尬。”6月8日10時(shí)許，正在豐鑫園小區(qū)遛彎的居民高賀告訴記者，“現(xiàn)如今你再看看俺們小區(qū)，地面干凈整潔，綠化煥然一新，電動(dòng)車有專用停車區(qū)，轎車也劃了很專業(yè)的停車位。大家出了單元樓，再也不用擔(dān)心迎面而來垃圾堆積、異味困擾，這樣的物業(yè)進(jìn)駐，我們?nèi)w居民是舉雙手歡迎的。”

牡丹晚報(bào)全媒體記者了解到，菏澤開發(fā)區(qū)轄區(qū)原先共計(jì)有62個(gè)無物業(yè)管理老舊小區(qū)，涉及面積約63.7643萬平方米。為徹底改善群眾居住條件、提高群眾生活質(zhì)量、解決老舊小區(qū)“環(huán)境差、設(shè)施舊、資金少、無人管”的問題，2019年，由菏澤開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)牽頭成立菏澤開發(fā)區(qū)天創(chuàng)實(shí)業(yè)有限公司，并于2021年12月14日與世紀(jì)金源物業(yè)集團(tuán)簽約，雙方共同出資，成立了天創(chuàng)金源物業(yè)公司。

“目前，已先行在豐鑫園小區(qū)、市委家屬院、市工會(huì)家屬院等11個(gè)老舊小區(qū)開展先行試點(diǎn)物業(yè)服務(wù)工作，并按照菏澤市物業(yè)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供每平方米0.48元/月的2星級(jí)物業(yè)服務(wù)，在轄區(qū)內(nèi)逐步推行規(guī)范化物業(yè)管理。”

菏澤開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)部物業(yè)管理辦公室高級(jí)主管孫玉偉告訴記者，將老舊小區(qū)進(jìn)行打包服務(wù)，采取物業(yè)低收費(fèi)、政府給補(bǔ)貼的模式，按照菏澤開發(fā)區(qū)“黨建引領(lǐng)、政策扶持、市場(chǎng)運(yùn)作、專業(yè)管理、梯次推進(jìn)”的工作思路，以“黨建+平臺(tái)運(yùn)營”的紅色物業(yè)管理新模式，達(dá)到老舊小區(qū)提質(zhì)改造的目的。

B

托管后變新顏，貼心服務(wù)暖民心

6月9日，記者來到位于菏澤開發(fā)區(qū)的農(nóng)行家屬院，映入眼簾的是整齊的停車位、寬敞的綠化帶、嶄新的運(yùn)動(dòng)設(shè)施，一些老人正在院子里吹著涼風(fēng)、聊著天。

據(jù)該小區(qū)眾多居民介紹，他們小區(qū)建于上世紀(jì)，由于開發(fā)時(shí)間早，規(guī)劃方案相對(duì)簡(jiǎn)單，原先普遍存在著屋面滲水嚴(yán)重、道路破損、下水道堵塞、通信線路亂拉等問題。

“我們也曾請(qǐng)過社會(huì)上的物業(yè)公司，但沒過多久就因管理不到位和物業(yè)費(fèi)難以收取而難以為繼。”小區(qū)居民李俊說，天創(chuàng)金源物業(yè)公司入駐后，隨著保安、保潔、水電技術(shù)人員的到位，老小區(qū)里原本不堪的環(huán)境衛(wèi)生狀況得到改善。物業(yè)下屬的施工隊(duì)也及時(shí)把小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的下水道堵塞、化糞池漫溢等問題解決了。

“我們接管小區(qū)后，首先組織物業(yè)工作人員調(diào)研，了解居民最迫切的需求，根據(jù)居民需求提供物業(yè)服務(wù)。”天創(chuàng)金源物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理詹浩然告訴記者，“我們這個(gè)物業(yè)公司，和社會(huì)上的物業(yè)公司不同，不以營利為目的，只以服務(wù)居民為宗旨。對(duì)老舊小區(qū)的物業(yè)托底管理，在經(jīng)歷了一段時(shí)間的探索后，已經(jīng)逐漸步入正軌，管理成效開始顯現(xiàn)。除社會(huì)化的物業(yè)管理之外，政府主導(dǎo)的物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了很好的補(bǔ)位。”

牡丹晚報(bào)全媒體記者了解到，天創(chuàng)金源物業(yè)已對(duì)接管的小區(qū)進(jìn)行道路硬化、安裝路燈、綠化亮化、劃分停車位、安保保潔等配套基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行提升改造，真正解決了居民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，改善了居民群眾的居住環(huán)境，切實(shí)提高了群眾的獲得感。

C

多措并舉，讓老舊小區(qū)時(shí)光印記再添詩意

在天創(chuàng)金源物業(yè)先期接管的各小區(qū)內(nèi)，牡丹晚報(bào)全媒體記者看到，各小區(qū)內(nèi)道路整潔，車輛停放整齊，機(jī)動(dòng)車和電動(dòng)車都有專門劃分的停放區(qū)域，“有儲(chǔ)藏室的都安裝了雨擋，樓道內(nèi)安裝了感應(yīng)燈，并清理了小廣告，粉刷了墻面，理順了明線，小區(qū)科學(xué)規(guī)劃停車位，垃圾分類處理。”詹浩然介紹道，每一個(gè)小區(qū)面臨的情況不同，需要解決的問題也不一樣，菏澤開發(fā)區(qū)結(jié)合物業(yè)公司共治共管，堅(jiān)持一區(qū)一策、一樓一策的辦法，不斷滿足居民的物業(yè)需求。

“對(duì)老舊小區(qū)來說，只有實(shí)現(xiàn)了自主造血，才能維持小區(qū)的后期精細(xì)化管理。”詹浩然表示，老舊小區(qū)想要實(shí)現(xiàn)收費(fèi)，必須先把服務(wù)做好，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。紅色物業(yè)要“從有到優(yōu)”，收費(fèi)工作必須破題，服務(wù)必須不斷提升。

據(jù)孫玉偉介紹，要實(shí)現(xiàn)后期的精細(xì)化管理，還需要把紅色物業(yè)黨群服務(wù)驛站作為“深根”陣地，作為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的落腳點(diǎn)，只有把老舊小區(qū)管好，讓居民能更長(zhǎng)久地享受到改造后的成果，填補(bǔ)物業(yè)棄管老舊小區(qū)管理空白，助推老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。而為避免改造后再反彈，該區(qū)堅(jiān)持前期改造與后期管理相結(jié)合、樓院改造與社區(qū)建設(shè)相結(jié)合的原則，把黨員的先鋒模范和基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用貫穿改造后小區(qū)的后續(xù)管理和運(yùn)營維護(hù)全過程。

歲月給老舊小區(qū)留下了時(shí)光的印記，改造卻讓舊時(shí)光更添了幾分詩意。菏澤開發(fā)區(qū)堅(jiān)持“量體裁衣”，引進(jìn)國企物業(yè)入駐托管，堅(jiān)持以“黨建+平臺(tái)運(yùn)營”實(shí)施紅色物業(yè)管理，充分發(fā)揮黨員干部示范帶動(dòng)作用，引導(dǎo)居民從小區(qū)管理的“局外人”成為“主人翁”，激活社區(qū)治理內(nèi)部力量，積極探索出一條老舊小區(qū)提升物業(yè)服務(wù)新路子，不斷提升居民的安全感、幸福感、獲得感，努力為打造“生態(tài)宜居美麗菏澤”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。